Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é com a sua satisfação e confiança. ⌚ Caso precise trocar ou devolver um produto Pulls, siga atentamente as orientações abaixo.

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu relógio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto

O produto deve estar sem sinais de uso, sem riscos ou marcas e com todos os acessórios, manuais, etiquetas e embalagem original em perfeito estado.

Itens personalizados ou ajustados (como pulseiras redimensionadas) não são elegíveis para troca, salvo em caso de defeito de fabricação.

3. Como Solicitar

Entre em contato com nosso setor de pós-venda:

• 📧 E-mail: devolucao@pulls.com.br

Inclua: nome completo, número do pedido e o motivo da solicitação.

4. Frete

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou erro no envio, a Pulls arcará integralmente com o custo de devolução e reenvio.

Nos demais casos (como troca por modelo ou arrependimento), o custo do frete é de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:

• 💳 Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes.
• 💰 PIX ou boleto: devolução em até 5 dias úteis após conferência do produto.

6. Observações Importantes

• Não realizamos trocas de produtos em promoção ou liquidação.
• Relógios com indícios de mau uso, danos externos ou violação do lacre de proteção não serão aceitos.

💼 Nosso time está à disposição para garantir uma experiência à altura do seu estilo.
Entre em contato sempre que precisar — será um prazer atender você.